مدبولى يتابع جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

تابع الدكتورمصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء تقريرا أعده الدكتورطارق الرفاعي مديرمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تضمن موقف تلقى ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال شهرسبتمبرالماضي.

وأشاد مدبولي بالجهود المبذولة من الجهات الحكومية المختلفة، للتعاون مع فريق عمل "منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة" التابعة لمجلس الوزراء، بشكل يومي بهدف حل المشكلات، وتذليل العقبات التي تواجه أهالينا على مستوى الجمهورية في مختلف المجالات.

وقال الدكتور طارق الرفاعي إن "منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة" استقبلت ورصدت 111 ألف شكوى وطلب واستغاثة، خلال شهر سبتمبر الماضي، وإنه تم الانتهاء من فحص ومراجعة 105 آلاف شكوى وطلب، حيث تم توجيه 86 ألف شكوى لجهات الاختصاص، وحفظ 19 ألف شكوى، وفقاً لضوابط فحص ومراجعة الشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، وجار استكمال فحص 6 آلاف شكوى وطلب تمهيدًا لاتخاذ اللازم بشأنها.

وأكد أن ذلك يأتي في إطارتنفيذ تعليمات الدكتورمصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، بتفعيل وتيسير سبل تلقى ورصد شكاوى المواطنين والتنسيق مع الوزارات والمحافظات والهيئات المختصة لسرعة فحصها وإزالة أسبابها، مشيرا إلى أن نصيب الوزارات بلغ 69% من إجمالي الشكاوى الموجهة للجهات خلال الشهر، بينما جاء نصيب المحافظات بنسبة 23%، والهيئات الأخرى المرتبطة بالمنظومة 8%.